まだ支払っていない注文をキャンセルする方法を説明します。
キャンセルできるのは、コンビニ払い・銀行振込・Pay-easyで購入手続きをしたあと、まだ支払っていない注文だけです。
支払い済みの注文や、銀行振込で一度でも振り込んだ注文はキャンセルできません。支払ったあと入金がまだ反映されていないときも、キャンセル操作はしないでください。
未払いの注文をキャンセルする手順
-
マイページを開く
画面右上のアイコン → ［マイページ］の順にクリックします。
-
全ての購入履歴を開く
マイページの右側のメニューの［全ての購入履歴］をクリックします。
スマートフォンでは、マイページ右下の［マイメニュー］をタップすると同じメニューが開きます。入金待ちの注文があるときは、画面上部の［購入キャンセルはこちら］からも開けます。
-
対象の注文のキャンセルをクリックする
「入金待ち」と表示されている注文の［キャンセル］をクリックします。
-
未払いであることを確認してキャンセルする
「購入キャンセル」画面で、代金を支払っていないことを確認して［振込していません］にチェックを入れます。［キャンセルする］をクリックすると、キャンセルが確定します。
-
キャンセルされたことを確認する
購入履歴の注文に「キャンセル」と表示されていれば完了です。
キャンセル後に購入し直すとき
購入し直すときは、その時点の販売価格が適用されます。価格が変わっている場合や販売が終了している場合は、同じ条件では購入できません。
クレジットカードでの購入は手続きと同時に支払いが完了するため、購入後のキャンセルはできません。
支払い期限を過ぎて自動でキャンセルされたときの扱いは「支払い期限を確認する・期限が過ぎたとき」で説明しています。