コミュニケーションは人生を左右します。


あなたは話すのが上手な方が良いですか?

もちろん、選べるなら上手な方が良いですね。

では、普段から言葉や話し方、聞く態度は意識していますか?

と言われるとつい、口籠ってしまいます…

日常や会社で話し方や伝え方に悩む人は多いと思います。

これほど身近でいつも行っているのに、悩みは生じてしまう。

小さい頃から話す事はしてきたのに、上手かと言われると自信がない...

でも、それが普通です。
話す事を仕事にしたり普段から意識していないと自信は持てません。

ただ、だからこそコミュニケーションに自信を持てる人は人生を良い方向へ変えていけます。
普通にしている事を意識するだけで周囲とは差が付きます。


ですが、侮ってはいけません。
コミュニケーションは簡単に出来るけど一番難しい繊細な技なのです。


斯く言う私はもともとは話し下手でした。
さらに、学生時代にはコミュニケーションで大失敗をして人間不信に陥る経験をしました。
そこから、克服しようと気づけば今までに書店で多くのコミュニケーション関連の本を何十冊と購読し意識を続けていました。
今では生まれ変わったかのように自信を持って話す事ができています。

話が苦手なのは決して悪い事ではありませんが、皆様の内に秘めているとてもいい物を上手に伝えられず、受け手が取りこぼしてしまうのはもったいないです。
なので、これから少しでも参考にしていただけるような話をしたいと思います。

第1章 コミュニケーションで得られる恩恵

 少しだけ私の話しを書かせていただきます。

私はコミュニケーションが原因で学業を失敗し最悪の日々を送りました。
人間不信になり、人と関わるのが苦痛に感じるほど。
コミュニケーションなんか自信のかけらもない最底辺を自負するような人間へと落ちました。
それでもなんとか社会に食らいつこうと生き抗っていました。

                     
そんな人間が入社3年後に120人の職員を仕切るイベントの長を担当したり、その翌年には東京都の一般や施設関係者が集まる症例発表会で発表者を務めています。
その発表中には内容よりも発表の姿勢を見て「すげぇ」と観覧者から聞こえるほどです。
さらに、その発表を見た方から雑誌への掲載依頼も頂きました。
また、全国の関係者が集まる発表会には私の原案が2年連続で選考されました。これらから、社内でも存在を認知され、給料も上がりました。

多くの職員からも信頼を得ていると上司から評価され、クレームの処理なども得意になり、日々円満トラブルも少なく過ごせています。

と、まあ恥ずかしながらこれだけ良いことがあると言うことを述べさせて頂きました。

                     
人間不信だった自分がここまでコミュニケーションが上達するとは思ってもいませんでした。

あと、話が上手な人はもれなくモテます!!
男女ともにユーモアや知性は異性が求める条件として上位にあがるものです。それは話し方でその印象を与える事も出来ます。
そして、会話によって信頼や居心地の良さを与えられ、親密性を獲得できます。

このように、メリットは豊富にあります。
さらに、このメリットは生涯を通じて受けることが出来ます。
コミュニケーションは鍛えて損はないと言えるでしょう。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
コミュニケーションが上手なだけで
・仕事や対人関係での評価が高まる。
・重要な機会に抜擢されやすい。
・トラブルに巻き込まれず楽しく働ける。
・異性や同性から好意を持たれる。
・人が関わる全てにおいて満足度が向上する。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

第2章 コミュニケーションの種類

コミュニケーションは大きく分けて2種類あります。
言葉や文字で伝える言語的コミュニケーション態度やしぐさから伝える非言語的コミュニケーションです。
非言語的コミュニケーションでは、さらに顔の表情や顔色、視線、体の姿勢、相手との距離など多くの部分から情報を受け取っています。

心理学者のアルバート・メラビアンが提唱した「メラビアンの法則」と言うのがあります
これは、感情や気持ちを伝えるコミュニケーションにおいて印象を決める情報の内訳を調べたものです。

メラビアンの法則では言葉にした感情と矛盾した表情や声で伝えたときに優先される情報の割合を示しています。
よく見た目が約9割のような解釈で表現されていますが、メラビアンの法則は見た目が印象を決めるわけではなく、感情を判断する時の見た目の影響力を表してます。
この実験は表情や身だしなみ、態度、ボディランゲージなどの非言語コミュニケーションを合わせるとメッセージを言葉以上に伝えることができるとした法則です。

ですが、視覚や聴覚などが受けとる情報はコミュニケーションをとる上で重要です。
 
日常で使われるステレオタイプと言うものがあります。
ある特定の人たちに対する認知の事で、先入観から影響を受けます。言わば固定観念や思い込みです。
その先入観こそ漫画やドラマなどで作られてきた「美人やイケメンは良い人」というものです。
もともと少ない情報で判断する為のものであり、見る人が悪い訳では無く、美人やイケメンは得だと言えます。

しかし、美人やイケメンに匹敵するほどの要素があります。
それは、視覚は格好よさではなく、清潔感を意識することです
髭や髪の毛、服のしわやよれ、不相応な恰好などに気を付けましょう。

見た目と話すときに気を付ける点は以下があります。

 ・顔や肩の力を抜いてリラックス
 ・背筋を伸ばして顎を引く
 ・腕や手を組まない
 ・両足をまっすぐ伸ばして立つ
 ・目線を合わせる
 ・穏やかな雰囲気で表情は明るく 
 ・ジェスチャーを使用する
 ・言葉や動作の癖を知っておく
 ・髪型や服装は場面に合わせる

視覚の次に聴覚から受けとる情報は「口調」や「声の質」、「速さ」です。
話し上手さんは相手のペースに合わせたり、ゆったりと優しい話し方をしています。
ある程度早口で雄弁に語る姿は聞いている人に信頼感を高めますが、普段は相手にとって聞き取りやすい話し方を選びましょう。
声の質もなるべく意識します。いつもより少し高い声で話すと人は好感を持ちます。怒っているときに人は低い声になるので声が明るいだけで安心感を与えられるからです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・言語、非言語を使い分けよう。
・伝える時は見た目に気を付けよう。
・明るく落ち着きのある話し方が良い。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

第3章 話しやすい人、話しづらい人の特徴


この続きを見るには記事の購入が必要です

この続きは17,073文字 / 画像37枚
知って得する!人生を変えるコミュニケーション術

知って得する!人生を変えるコミュニケーション術

介護健康心理カウンセラーの西本

3ポイント獲得 ¥300

記事を購入する

すでに購入済の方は、ログイン後に続きを見ることができます。 ログインする



この記事のライター

介護健康心理カウンセラーの西本

介護健康心理カウンセラーとして活躍。 都内勤務の介護福祉士でブログやSNSで健康管理士として 情報発信、アプリやWEBメディアで心理カウンセラーしてます。 皆が健康で一度でも多く幸せの瞬間を感じでほしい。 そのために当サイトでは渾身の記事を掲載してます。

関連のおすすめ記事

  • 副業で稼げるヒミツ【1000円引きtips限定価格で販売中】

    ¥2,98029ポイント獲得
    五十嵐先輩

    五十嵐先輩