業務改革（BPR）、業務改善、DXについて、それぞれの違いと具体的な事例を詳細に説明します。
## 業務改革（BPR）、業務改善、DXの本質的な違い
業務改革であるBPR（Business Process Re-engineering）は、企業の業務プロセスを根本から見直し、ゼロベースで再構築する抜本的な取り組みです。既存の業務フローや組織体制を前提とせず、あるべき姿を追求するトップダウンのアプローチを取ります。目的は、コスト、品質、サービス、スピードといった主要なパフォーマンス指標を劇的に向上させることにあり、変革の規模は全社的かつ大規模なものとなります。
これに対して業務改善は、既存の業務プロセスを前提とし、その中で発見された「ムリ」「ムダ」「ムラ」を排除する取り組みです。部分的な効率化や小規模な変更を加えることで、既存業務の効率を高め、生産性を向上させることを目的とします。主に現場主導のボトムアップのアプローチが取られ、変革の規模は局所的かつ継続的です。
そしてDX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して、製品、サービス、ビジネスモデル、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立することを目的とする取り組みです。単なる業務のデジタル化に留まらず、デジタル技術を前提とした新しい価値の創造を目指します。BPRが目指す劇的な業務プロセス変革を、デジタル技術によって実現する側面を持つため、BPRはDXを推進するための重要な手段の一つとして位置づけられます。DXは企業の外向きの競争力強化に主眼を置くのに対し、BPRは企業の内向きの体質改善に重点を置く側面が強いと言えます。
## 業務改革（BPR）の具体的な事例
### 成功事例1：IBMクレジット
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