【神回】話さないサービス説明
ハック|自動化の魔術師
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音声編
話さないサービス説明・神業 - ハックチャンネル | stand.fm
サービス概要説明
「神業!話さないサービス説明が重要」
今回はサービスの説明の仕方を解説していきます。
お客様・クライアント様の情報を聞くことが重要だということはお話ししました。
クライアント様から知っている課題を言ってもらうことがSPIN営業の主な目的です。
クライアントから課題を言ってくる状況とは…
頭の中が不安な状態になっていて「今聞かないと損するし大変な状況になってしまう」と思っていますので今が「サービス概要説明」をする絶好のタイミングになります。
クライアント様から情報が欲しい・聞きたいと言わせることができた「今」が最高・最適なタイミングですので絶対に逃してはなりません。
「サービス概要説明」
人は1時間の授業は聞けませんが1日中ドラマや映画を見ることはできます。
ストーリー(物語)を作成するイメージでセールストークを磨いてください。
人は1時間の授業は聴けないけど一日中ドラマは見れるんですが…この違いってなんだと思いますか?
それは…人はストーリー(物語)が大好きでドラマのような物語仕立てのものは夢中で何時間でも見入ってしまうものです。
ですから…「営業トークをするときにはドラマのように物語・ストーリーを作って話をすると聞いてもらえるのです。
例えば…
営業で事例を話すときには自分のストーリーを描きながら話してください。
事例をそのまま…この〇〇クラインとは10月からスタートして約20日間でビューが20%上がりました…さらにコール数も2倍になり…さらにそこからの問い合わせも20%増加しました。
…なりますが、これでは人の心には全く入って来ません。
◆ 今一番必要な要素は…
「IQ(情報)ではなくEQ(感情)時代です」ので話すことは「ストーリーであり物語で事例を伝える」ことがとても重要になります。
ストーリーで伝えるとしたら…
このクライアントは湘南にあるカフェをオープンしたんですけど全くお客さんが来ないで焦りまくっていたのですが※「MEO」というものを初めて2週間くらいでコールが鳴り響いたお客さんが押し寄せるようになったんですよ!
「MEOとは」Googleマップでの検索結果において上位表示させることを指します。 「ローカル検索」「ローカルSEO」とも呼ばれ、店舗ビジネスや地域ビジネスにおいては、Webマーケティング上の重要施策となります。
これって何が問題かって言いますと「地域の人がカフェがあることの存在を知らなかっただけなんですよ」
…ですから「MEO」で集客が驚くほど上がってんです。
このように何%上がったとか!何コール増えたとか、数字は覚えていないんです。
でも…今のストーリー仕立ての会話のようなものはみんな覚えているわけです。
昨日のランチのメニューなんてほとんどの人が覚えていないがシンデレラのストーリーは喋れますよねって話です。
「ストーリーは印象に残りやすい」
数字を操作して事例を作ることはNGですがストーリーに数字を当てはめることはいいと思います。
みなさんで自分の事例の中でストーリーを作ってください。
「伝え方は無限にあります」
自分の事例のストーリーを作って伝えることができることがとても重要なことです。
これができたらサービスを説明して、その後にクロージングをどのようにしていく
特典受け取り方法
それでは先に特典の受け取り方法をお話しさせていただきます。
① 下記に登録いただくだけで自動的に特典をお送りいたします。
しつこい営業などはありませんのでご安心ください。
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