すずの知識サロン今日で6回目‼︎
今回はこれから起業したい人・独立したい人
経営メインの話なので絶対に見てください。
経営するつもりない人でも
知識として生かせられる内容になってます。
そもそも皆さん、
“ 人材教育 ” 人を教育する。
この人材教育についての必要性をまずは知ってください。
そこですずからの課題で
人材教育について
ネットでも本でもなんでもいいので調べてみてください。本当に学べる分野というか
知らないではこの先、
人としても、仕事としても大きくなれません。
“ 人材教育 ”
サービスを提供するには
人材教育が欠かせない!
この言葉を覚えてください。
【理想なサービス・商品】を実現させるには
スタッフ・従業員の力が必要になってくる。
そのうえで、
経営者から社員まで、社会全体でマーケティングの
意識を高めるには内部で行う。
『 インターナル マーケティング 』が最も大事になってきます。
よくビジネス用語でマーケティングという言葉を耳にすると思いますが、マーケティングって説明できますか？？
マーケティングとは、何か？？
と説明できる人は少ないと思います。
ビジネスの中で私は
マーケティングがその会社の売上を９割を
占めるほど大事な分野になっていきます。
マーケティングを一言で簡単に説明すると。。。
【売れる仕組みを作ること】
マーケティングの仕組みやノウハウについては
次回詳しくお話します。
サービスは人が提供するものなので、
人材の教育・啓蒙・動機付けが欠かせない。
サービスでのマーケティングでは....
『インターナル・マーケティング』
→社内に向けたマーケティング
『エクスターナル・マーケティング』
→社外や顧客に向けて行うマーケティング
『インタラクティブ・マーケティング』
顧客と企業の双方型のマーケティング
この３つが揃って初めてうまくいく。
この３つが全て連動してすることで
”顧客” ”
スタッフ（従業員）”
”企業”が儲かります。
なのでそれぞれのマーケティングについて
学んでいくと活性化が生まれてうまくいきますので考えてみてくださいね☺
すずが教えるインターナル・マーケティングの
７つの鉄則からその中から大事な３つを教えます。
①意欲的でやる気がとにかくある人材を採用
「僕なら達成できる自信があります。」
学歴ももちろん大事ですが、分野によっては異なると思いますが
すずは学歴よりも意欲を見てますね👀
②訓練の実施
「これを覚えるとできる仕事の幅が増えるよ」
自分にできる仕事が増えると必然と活発化になる傾向にあります。
③適切な報酬を与えること
「素晴らしい! 昇給!!」
目標値を決めてあげてそれを達成すると報酬を与える。
のではなく、
その人が意欲的に活動したことにより
スキルが上がって会社へのメリットを及んだ際に報酬を与えるようにしましょう！
サービス・プロフィット・チェーン
顧客満足（ＥＳ）が高まれば、
顧客満足（ＣＳ）が高まり、利益が高まる。
従業員の満足は顧客の満足へ
従業員の満足度で顧客の満足度も変わる。
会社として従業員の満足度をいかに上げるか。
ここがポイントです。
『会社のサイクル法』
従業員の満足度を上げ、顧客の満足度を上げる。
① 給料や福利厚生が高ければ、従業員の満足度は高くなる。
「うちの社食が安いのにうますぎる!!」
② 起業に対する従業員の気持ち（ビジョン）が高まる。
「よし！昼からも頑張ろう!!」
③ 従業員の生産性（意欲）が高まる。
「お客様のために掃除しなきゃ!」
「あ！良いアイディアが思い浮かんだ!!」
④ サービスの質が高まる。
「お客様、こちらはいかがでしょうか？？」
→「ありがとう、気が利くね」
⑤ 顧客満足度が高まる。
「ここの店を選んできて良かった、また来るね!!」
⑥ 企業に対する顧客のロイヤリティが高まる。
対応が素晴らしかったから
今度友達にも紹介しよっと!!
「今度○○のお店すごく良いから一緒に行かない？？🤔」
⑦ 企業の業務が向上
業績がアップ⤴
社員さんのおかげだね。
「給料アップ!!」
※ ①に戻る。
すずの会社はこのサイクルを徹底してます❗️
業務には従業員の満足で成り立ちます。
だからこそ...
ブラック会社なんて未来がないよね...🤫💦
これから従業員を抱える人や
これから起業したいって思っている人は
今回の分野を深堀りを絶対に行って下さい。
このサイクルからみて
もしすずが従業員だったら、、、
その会社で一番利益に繋がる業務をやって
少しでも早く昇給を目指すかな～🤔
そして社長さんと頻繁にコンタクトを取るね👀
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
今回は売れる会社への作り方について‼︎
この知識は色んな会社のマーケティングなども見えるし、色んな方向からビジネスが考えられるようになるので、ぜひアウトプットして知識を定着させてください❗️
次回はそのマーケティングを教えていくよ🗣
次回もお楽しみに‼︎
来月は投資・金融知識がメインになるかも⁉️👀
次回の配信
《24日 日曜日 21:00ごろ》
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