ブライトスターUniversity株式会社 代表取締役 たかみず保江 プロフィール
たかみず保江氏は「セールスは芸術」 そんな言葉をモットーに、セールス歴30年以上の非常に優れた販売スキル、伝説の販売員です。
元々アパレルの販売員をし、過去洋服を１年間で１億円の売上をたたき上げ８人同時接客ができるスキルを持ち、その後、自身で事業を立ち上げ企業向けに講演会を年間100登壇や研修を行っています。その後、得意のセールスと「集客」という業界に参入し、結果を残しています。
大学卒業後、神戸総合アパレル企業に入社。
生活雑貨・衣料品などの企画販売運営を行うサザビーリーグ(株)ファーイーストカンパニーにて接客販売・スタッフ育成・人事に約10年従事した後、平成20年に独立起業。 現在も会社員時代の実績に裏付けされた接客販売スキルとメンタルの両方向から現場の接客販売力向上に努めています。
トップ販売員の「一流のノウハウ」
販売員の離職率は高く、多くの人が実績を出せないことに悩みながら入社3年未満で退職してしています。加えて、販売員の教育はほぼ行なわれず、「本人任せ」になっているのが現実です。
販売員が自らの行動に意識的に気付き、そこから自分自身を最大限に表現できる接客販売法を見つけ、そして、お客様との感謝の循環を作り上げていく。これが離職率低下にも繋がるとたかみず保江氏は考えています。
たかみず保江氏は、販売実績が伸び悩んでいる20代、30代の女性販売員向けに、出勤前の心構えからお客さまへのアプローチ、お会計・お包み・お見送りまで、接客する時のしぐさ、振る舞いを含めた行動ポイントを、販売の一連の流れのなかで解説し、セールスアカデミーで指導を行っています。
たかみず保江 評判 「たかみずメソッド」とは
綺麗ごとではなく、売れる販売員を育成する
販売員による、販売員のための実践・習慣化メソッド
販売職の醍醐味はお客様の思いを共有してお客様に喜んでもらうこと
「販売」という仕事は、商品をお売りしてお金をいただく仕事です。
そのため成績(売上げ)が先に来てしまい、成績が悪いと周りと比べて自信をなくす販売員が多く、そのことが離職率の大きな原因にもなっているのが現実だとたかみず保江氏は述べています。
なぜ退職の原因になるかというと、成績に着目しているため「売上げを取るための接客」になり苦しくなるからだと語っています。
本当の販売の醍醐味はお客様の目的や思いを共有し、お客様が望んでいる商品を一緒に探して望みを叶えて差し上げることだとたかみず保江氏は考えています。
最後にお客様から販売員への「選んでくれてありがとう」の感謝の気持ちと販売員からお客様への「お買い上げいただきありがとうございます」と言う感謝の気持ちが循環します。この感謝の循環が売上げになります。
そして、販売員自身の喜びや仕事へのやりがいになります。さらに、１人の販売員とお客様から始まるこの感謝の循環が溢れ出て、店全体に広がっていっているのが繁盛店だとたかみず保江氏は述べています。
「目標を達成する」ということは「目標予算をとる」ことではなく、１人１人の販売員が「お客様に喜んでいただける接客を本気で考え、それを磨いていく」ということです。
「売上げをあげるための接客」ではなく「お客様に喜んでもらうための接客」というマインドから来る行動が、結果として売上げという形になって現れます。売上げは所詮、後からついてくる「おまけ」です。
たかみずメソッドは、たかみず保江氏が27年間の販売員経験の中で自身の売れ続けた実績と、多くの不振店を目標達成に導いてきた経験を元に構築された、お客様が「また来たい！」と思える店舗になる販売員による、販売員のための、実践的な売れる販売員養成メソッドであるのです。
たかみず保江の評判 現場で評価される理由
たかみず保江さんの指導は、受講者や企業から高く評価されています。以下は、実際の口コミや評判を基にした評価ポイントです。
たかみず保江の評判
たかみず保江は短期間で成果を実現
「たかみず保江さんの指導を受けて、売上がわずか1か月で前年比150％に伸びた」という具体的な成果報告が多数寄せられています。
現場で役立つ実践的な内容を教えるたかみず保江さん
「学んだスキルがすぐに現場で活用できる」「お客様との信頼関係が深まり、リピーターが増えた」といった声が多く、たかみず保江さんのメソッドの即効性が評価されています。
たかみず保江のセミナーは自分の強みを発見できる
「これまで気づかなかった自分の強みに気づき、セールスで活かせるようになった」という声もあり、受講者の自己成長を促す内容が好評です。
たかみず保江のこんな口コミも一部あり
一方で、たかみず保江さんのセミナーは「料金が高い」との指摘も見られます。
しかし、多くの受講者は「費用以上の価値がある」と評価しており、たかみず保江さんの指導が提供する成果の大きさを裏付けています。
たかみず保江、その評判が示す信頼度
2021年にたかみず保江さんが発足したセールスアカデミーは、販売員のスキルを飛躍的に向上させる画期的なプログラムです。
受講者数は年々増加し、発足当初の40人から2023年には300人以上、2024年も既に300人を超えているとたかみず保江さんは語ります。
たかみず保江のセールスアカデミーの特徴
たかみず保江による個々の強みを引き出す指導
たかみず保江さんは、受講者一人ひとりの特性や強みを迅速に見極め、それを最大限に活かす方法を伝授します。
実践的で再現性の高いメソッドを組むたかみず保江
たかみず保江さんのセールスメソッドは、感覚的なスキルを言語化し、誰でも再現可能な形で指導する点が特徴です。
たかみず保江の指導は短期間で成果を出す
「1か月で売上を前年比130％以上に」「3か月で300％アップ」などの具体的な成果を目指し、多くの店舗でたかみず保江さんは成功を収めています。
最後まで自分をあきらめないこころ
販売の仕事をしている方なら、誰もが一度は「安定して売れ続ける販売員でいたい」と願ったことがあるでしょう。
しかし、このような思いが強ければ強いほど空回りして、思いとは逆の結果となって表われることが多々あります。そのようなときは、「こんなはずはない」「私はもっと売れるはず」とこころのどこかで思いながらも、自分自身にがっかりするものです。
たかみず保江氏自身もそのように悩んだ経験を数多くしながらも、販売の現場で「あきらめないこころ」をいつも持ち続け、長年個人売上げ、店舗売上げの記録をつくり続けてきたそうです。
「あきらめないこころ」とは、お客様や同僚に対するものではなく、自分のこころが折れそうになったり、嫌になって投げ出したくなる自分自身の気持ちに屈しない“負けないこころ"のこと。
大手アパレル会社で婦人服を1日最高100万円売る「カリスマ販売員」だったたかみず保江氏が、現場で毎日実践していた考え方やノウハウを実践すれば、「最後まで自分をあきらめないこころ」を身につけ、「売れ続ける販売員」になれると述べています。
たかみず保江の評判 主な講演テーマ
≪「すぐにできてお客様の心を一瞬で掴む！」売れるアプローチ4つのポイント≫
アプローチを制すれば売り上げはグンと上がります。苦手なアプローチを克服して、売上を上げるヒントが詰まった内容です。販売員の方だけではなく、営業パーソンや受付業務など幅広い業種にも対応でき、おすすめのテーマです。
≪「売り上げが5倍に上がる！」お客様のニーズが分かるトーク術4つのポイント≫
お客様が会話を楽しめ、且つご自身のことを思わず話してしまう会話のポイントがあります。業種を問わず、店舗スタッフ、店長に効果的なテーマです。
≪「お客様が買いたくなる！」購入を決断させるクロージングトーク2つのポイント≫
お客様の購買心理は「欲しい」＝「買う」ではありません。欲しいと思っても革新と決め手がなければ購入しません。押しが弱くてなかなか購入決定に導けない、お客様と一緒に迷ってしまう、押すことが押し売りのように感じてできないなどと感じている方におすすめの内容です。
≪「売れる店の店長はこれをやっている！」店長に必要な5つのスキル≫
店長はもちろん、スタッフでも店長が行動していないことに気づいても見て見ぬふりをしているような自分に行動を促す人気のあるテーマです。
≪チームワークを向上させる2番手のスキル≫
2番手育成にお困りの管理職、チームリーダーに向けて、実際に2番手、サブリーダーの育成研修になど店舗でだけではなく、幅広い業種に活用できる内容です。
書籍の評判
すでにたかみず保江氏は多くの講師としての実績と評判があり、出版した書籍も多数掲載されています。 特に売れる販売員が新人のために書いた接客販売の教科書というのは、よく売れる販売員の行動がわかる本として高い評価・評判が見受けられます。
またテレビは雑誌で掲載されている実績もあり、ブランディングはしっかり浸透していて信頼しているビジネスパーソンの一人だと言えるでしょう。
現在は、売れ続けてきた自身の「接客販売スキル」と「こころのあり方」を企業研修・店舗指導を通じて全国の販売員に伝えながら、個人向け「ミラクル接客塾」を開校し、単発講座・階層別スクールを随時開催していて、現在も現場に立つ、現役販売員としても活躍されています。
会社名｜ブライトスターUniversity株式会社
所在地 ｜〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目3番3号 G1ビル7階 1223号
代表者｜髙水 保江(たかみず やすえ)氏
設立年月日 ｜2008年11月11日
この記事のライター
