電話番号の登録に必要なSMS（ショートメール）の認証コードが届かないときに、確認することと対処を説明します。
認証コードのSMSは、システムから自動で送信されます。届かない原因の多くは受信側の設定や通信状況です。まず、お使いの端末と回線を確認してください。
電話番号を登録する手順は「電話番号を登録・変更・削除する（SMS認証）」で説明しています。
まず確認すること
| 確認すること | 内容 |
|---|---|
| 電波の良い場所か | 圏外や電波の弱い場所、移動中、通話中は受信できません。 |
| 携帯電話回線につながっているか | Wi-Fiのみ・機内モードなど、携帯電話回線が使えない状態ではSMSを受信できません。携帯電話回線（4G・5G）に切り替えます。 |
| SMSの保存容量に空きがあるか | いっぱいのときは、不要なメッセージを削除します。 |
| 端末を再起動する | 再起動すると受信できることがあります。 |
受信拒否・フィルタの設定を確認する
迷惑メール対策や着信拒否の設定で、SMSを受け取れなくなっていないか確認します。
携帯電話会社の設定
「SMSを受信しない」「登録者以外からのメッセージを拒否する」などの設定が有効になっていないか確認し、すべての番号から受信できる設定に変更します。設定方法は携帯電話会社ごとの公式ページで確認できます。
| 携帯電話会社 | 確認する設定 |
|---|---|
| SoftBank | SoftBankメールの設定、＋メッセージの設定、S!メール（MMS）／SMSの迷惑メール対策 |
| ドコモ | SMS拒否設定 |
| au | SMS（Cメール）の送受信ができない場合 |
| 楽天モバイル | SMSで認証コードが届かない場合 |
| Y!mobile | SMSを受信できない場合の対処方法 |
iPhoneの場合
| 設定 | 内容 |
|---|---|
| 着信拒否リスト | 着信拒否にした電話番号からは、SMSも届きません。「設定＞メッセージ＞着信拒否した連絡先」を確認し、心当たりのない番号は削除します。 |
| 不明な差出人フォルダ | 「設定＞メッセージ＞不明な差出人をフィルタ」がオンだと、連絡先にない相手のメッセージが「不明な差出人」に振り分けられます。メッセージアプリ左上の「＜フィルタ」から確認します。 |
| iMessage | iMessageがオンだとSMSが届かないことがあります。「設定＞メッセージ＞iMessage」をオフにしてから、認証コードの送信を試します。 |
iMessageをオフにしたままだと、送信するメッセージがすべてSMSになり、相手の携帯電話会社が異なる場合は1通あたり3円（税別）以上の料金がかかります。確認が終わったら、iMessageをオンに戻してください。
Androidの場合
- 一括拒否の設定：電話帳に登録していない相手を一括で着信拒否する設定がないか確認します。
回線・端末の条件を確認する
| 確認すること | 内容 |
|---|---|
| 格安SIMを使っている | 契約内容によっては、SMSの利用にオプション契約が必要です。SMSを使えるプランか、契約している携帯電話会社に確認してください。 |
| 海外の電話番号 | 海外の携帯電話番号は登録できません。 |
| OS・端末のシステムが最新か | 最新でない場合はアップデートしてから試します。 |
それでも届かないとき
上記を確認しても届かない場合は、SMSを受信できる状態か、契約している携帯電話会社に問い合わせてください。SMS認証に対応した別の携帯電話番号があれば、その番号で登録できます。