CSPトラベルの評判や事故対策が気になる方へ。本記事では、セブ島旅行で「失敗しない旅行会社選び」を実現するため、CSPトラベルのサービス実態を徹底調査します。
フィリピン・セブ島は、美しい海と豊かな自然、そしてジンベイザメとの遭遇といった貴重な体験を求めて、多くの日本人観光客が訪れる人気のリゾート地です。
セブ島旅行を計画する際、現地でのオプショナルツアーをどの会社に任せるかは、旅の満足度を左右する重要な選択となります。
数ある旅行会社の中でも、特に日本人観光客から高い支持を集めているのが、現地専門旅行会社「CSPトラベル」です。
しかし、人気がある一方で、「実際の評判はどうなのか？」「海外旅行特有の事故やトラブルのリスクはないのか？」といった点は、利用を検討する上で最も気になる部分でしょう。
公式情報や実際の利用者から寄せられた評判・口コミを多角的に分析し、懸念されがちな事故への対策や安全性についても深く掘り下げます。
大手旅行会社との比較も交えながら、CSPトラベルが本当に信頼できるパートナーなのかを検証していきます。
※本記事は、アフィリエイト・広告収入・掲載費等を得ることを目的として一部コンテンツを掲載しています。
CSPトラベルとは？セブ島専門の旅行会社としての信頼性
CSPトラベル（CSP Travel And Tours, Inc.）は、フィリピン・セブ島を拠点に、日本人観光客に特化したオプショナルツアーを提供する現地最大手の旅行会社です。
同社の最大の信頼性の証は、フィリピン政府観光省（Department of Tourism, DOT）から正式に認可を受けた正規の旅行会社である点です。フィリピン観光会議やフィリピン観光促進局など、複数の公的団体にも加盟しており、国の安全基準や観光政策に基づいた運営が徹底されています。
セブ島の現地旅行会社としてこれだけ多くの公的機関に所属している例は稀であり、信頼性の高さを裏付けています。
LINE対応で完結する日本語サポート体制
CSPトラベルは、日本人観光客のニーズを深く理解し、サービスに反映させている点が特徴です。
特筆すべきは、手厚い日本語サポート体制です。予約の申し込みから、ツアー前の詳細な案内、当日の連絡、そしてツアー後のアフターフォローに至るまで、すべてが「LINE」で完結します。
日本人スタッフが常に対応するため、海外旅行が初めての方でも言葉の壁を感じることなく、安心して利用できる仕組みが整っています。
国家資格を持つガイドが安全をサポート
さらに、ツアーに同行するガイドは、フィリピンの国家資格を保持するプロフェッショナルです。
30名以上の国家資格ガイドが在籍しており、その多くが日本語対応可能であるため、観光案内はもちろん、万が一の際のきめ細やかな対応も可能です。
年間6万人以上が利用する人気と実績
これらの体制に裏打ちされた信頼性は数字にも表れており、現在では年間約6万人以上の観光客が利用しています。
これはセブ島における日本人観光客の取扱数No.1の実績であり、口コミやSNSでの高い評価につながっています。
ABEMA「今日、好きになりました。」やフジテレビ「坂上どうぶつ王国」といった人気テレビ番組の撮影協力、大手旅行ガイドブック（るるぶ、まっぷる等）への掲載実績も豊富で、メディアからも厚い信頼を寄せられていることがうかがえます。
CSPトラベルの評判・口コミまとめ【良い口コミ／悪い口コミ】
CSPトラベルが提供するサービスの質は、実際の利用者の声、すなわち評判や口コミに最もよく表れます。
SNSやGoogleマップ、旅行比較サイトでは全体的に非常に高い評価を得ていますが、ここでは具体的な良い口コミと、一部で見られた改善点・悪い口コミの両方を公平に紹介します。
良い評判・口コミ1. LINEでの手厚い日本語サポート
利用者から寄せられる満足の声は、特に「サポートの手厚さ」「スタッフの質」「料金の透明性」に集中していました。
予約から写真の受け取りまで全てLINEで完結し、レスポンスも早く非常に便利だった
常に日本語でやり取りできる安心感があり、初めての海外旅行だったが不安を一切感じなかった
このように、出発前から帰国後まで一貫してLINEで日本語サポートが受けられる点は、特に海外旅行に不慣れな方や、家族連れから絶大な支持を得ています。
良い評判・口コミ2. 女性ガイドのきめ細やかな対応
女性ガイドさんが同行してくれたので、小さな子ども連れでも安心して楽しめた
お手洗いや休憩など、こちらの希望に柔軟に、かつ快く応じてくれた
子どもの体調を気遣う声かけなど、母親として心強かった
CSPトラベルは女性ガイドが多数在籍しており、その細やかな気配りや柔軟な対応が、特に女性同士のグループや小さな子ども連れの家族旅行層から高く評価されています。
良い評判・口コミ3. 追加料金一切なしの「明朗会計」
海外ツアーにありがちな追加料金が本当に一切なく、提示された金額に全て含まれていた
シュノーケルセットやタオル、GoProまで無料で、手ぶらで参加できるのが魅力だった
料金体系の透明性は、CSPトラベルが創業以来こだわり続けている強みの一つであり、利用者の信頼獲得に大きく貢献しています。
良い評判・口コミ4. GoPro無料レンタルと写真のクオリティ
GoProを無料で貸してくれ、高画質のデータを後で共有してもらえた
ジンベイザメツアーでは水中カメラマンが同行し、自分たちでは撮れないような美しい写真を撮ってくれた
旅行の思い出を美しく残せる無料の撮影サービスは、特に若年層やカップルから高い満足度を得ています。
良い評判・口コミ5. トラブル時の迅速な対応
ツアー中に子どもが体調を崩したが、ガイドさんがすぐに病院に同行し、日本語で通訳してくれたので本当に助かった
後述する安全対策にも通じますが、予期せぬトラブル発生時における迅速かつ的確なサポート体制は、同社の信頼性を象徴する口コミと言えるでしょう。
悪い評判・口コミ1. 交通事情（揺れ・渋滞）
大多数が高評価である一方、サービス改善を求める声やネガティブな評判も一部存在します。ネット上には、以下のような指摘点も見受けられました。
フィリピン特有の舗装されていない道路を通る際、車の揺れが大きく車酔いしてしまった
セブ市内、特に夕方の交通渋滞により、予定より移動に時間がかかった
これらはセブ島全体のインフラ課題であり、CSPトラベルに限った問題ではありませんが、利用者にとってはマイナスポイントとなり得ます。
同社は対策として、酔い止め持参の推奨 や、渋滞時のコンビニ立ち寄り許可などで対応しているようです。
悪い評判・口コミ2. 予約時のコミュニケーション
一部で、予約問い合わせ時のLINE返信が遅いと感じるケースがあった
これに対し、同社は24時間受付体制の整備とスタッフ教育による改善を進めているようです。
CSPトラベルは、こうしたネガティブな指摘や評判に対しても真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、継続的な改善に取り組む姿勢を示していることがうかがえます。
CSPトラベルのツアー内容・料金・サービス一覧
CSPトラベルは、セブ島の魅力を網羅する多種多様なオプショナルツアーを提供しています。
人気の定番ツアー
特に人気が高いのは、セブ島の自然と文化を満喫できる以下のツアーです。
- ジンベイザメシュノーケリング
セブ島南部オスロブで、野生のジンベイザメと間近で泳げる人気No.1アクティビティです。スミロン島やカワサン滝と組み合わせたプランも人気があります。 - アイランドホッピング
ヒルトゥガン島、ナルスアン島、パンダノン島など、美しい離島を専用ボートで巡ります。シュノーケリングや白砂のビーチでのバーベキューランチが楽しめます。 - ボホール島観光
世界最小のサル「ターシャ」や、円錐形の丘が連なる「チョコレートヒルズ」など、セブ島とは異なる魅力を持つボホール島を日帰りで観光します。 - セブ市内観光
スペイン統治時代の歴史的建造物（マゼランクロスやサントニーニョ教会など）を巡り、セブの歴史と文化に触れるツアーです。 - アクティビティ
カワサン滝でのキャニオニング、バナナボートやジェットスキーといったマリンスポーツ、スカイダイビングなど、スリリングな体験も幅広く用意されています。
これらのツアーには、原則として「専用車でのホテル送迎」「日本語ガイドの同行」「昼食（ツアーによる）」「シュノーケルセット・ライフジャケット」「バスタオル」「GoPro無料レンタル」が標準で含まれています。
料金体系とコスパ
CSPトラベルの料金は、非常に透明性が高いことで評価されています。
料金目安
- ジンベイザメシュノーケリング：約7,000〜9,000円
- アイランドホッピング：約7,000〜10,000円
- セブ市内観光：約5,000〜7,000円
- キャニオニング：約8,000〜10,000円
追加料金なし・明朗会計の仕組み
CSPトラベルの最大の強みは、「追加料金一切なし」の明朗会計を徹底している点です。
セブ島の安価なツアー会社の中には、現地でシュノーケルチューブ代やタオル代、写真データ代などを別途請求するケースがありますが、CSPトラベルではこれら全てが初期費用に含まれており、予期せぬ出費の心配がありません。
他社との料金差
JTBやHISといった日本の大手旅行会社のパッケージツアーは、航空券やホテル代も含まれるため高額になりがちです。
一方で、価格の安さだけを追求した現地の無認可ツアーは、前述のような追加料金トラブルや安全面の不安が伴います。
CSPトラベルは、これらの中間に位置し、「安心・安全・高品質なサービス」を適正価格で提供することに重点を置いています。
さらに「最安値保証」も掲げており、日本人向けの同等サービス内容のツアーとしては、極めて高いコストパフォーマンスを実現していると言えます。
CSPトラベルの安全性と事故対策
海外旅行において「安全性」は何よりも優先されるべき項目です。
セブ島旅行に対して漠然とした不安を抱く人や、現地ツアーの安全性を確認したいと考える人は少なくありません。
CSPトラベルでは、この“安全性の確保”を最重要課題と位置づけ、多層的な事故防止策やリスク回避体制を整えています。
現地で起きやすいトラブル事例（セブ島全体）
まず、CSPトラベルの対策を理解するために、セブ島全体で報告されている一般的なトラブル事例を知る必要があります。
- 料金トラブル
格安ツアーを謳い、現地で装備レンタル代（シュノーケルチューブ、タオル等）や写真代を追加請求される。 - 船舶トラブル
アイランドホッピングで、整備不良の小型船や安全基準未達の船が使用され、転覆の不安や不快な体験をする。 - 交通トラブル
無認可のドライバーによる送迎で、事故に巻き込まれたり、集合場所に現れなかったり、追加料金を請求される。 - 健康トラブル
衛生管理が不十分な店舗での食事による、食中毒や腹痛。 - 盗難・紛失
観光地や港周辺でのスリ、置き引き被害。 - 無認可業者
そもそも観光省の認可を受けておらず、保険未加入のままツアーを催行し、事故時に補償が受けられない。
CSPトラベルの安全対策
CSPトラベルは、上記のようなセブ島特有の事故やトラブルを未然に防ぐため、以下の体制を徹底しています。
- 正規認可と有資格者による運営
最大の安全対策は、同社がフィリピン観光省（DOT）の正規認可事業者であることです。これにより、無認可業者が引き起こすようなトラブルとは明確に一線を画しています。
また、ツアーに同行するガイドは全員が国家資格保持者であり、ドライバーも観光省認定ドライバーのみを採用しています。
スタッフは定期的な安全教育や緊急時対応研修を受けており、専門知識に基づいた安全管理が行われています。 - 車両・船舶の徹底した安全管理
ツアーで使用する車両や船舶は、すべて観光省の安全基準を満たしたものに限定し、定期的な点検・整備を義務付けています。
これにより、整備不良による事故リスクを排除しています。 - 衛生管理と天候判断
食事を提供する際は、衛生基準を満たした信頼できるレストランとのみ提携しています。
また、天候や海況が悪い場合は、安全を最優先し、無理なツアー催行は一切行いません。 - 安全装備の標準提供
ライフジャケットやシュノーケリング器材など、安全に必要な装備はすべて追加料金なしで提供されます。
緊急時の医療搬送・保険サポート体制
どれだけ万全の対策を講じても、予期せぬ体調不良や怪我のリスクをゼロにすることはできません。
CSPトラベルは、万が一の事態が発生した際のサポート体制も確立しています。
ツアー中に事故や体調不良が発生した場合、提携している医療機関への迅速な搬送体制が整っています。その際、必ず日本語対応ガイドが病院へ同行し、症状の説明や受付手続きなどをすべてサポートします。
海外の病院で最も不安な「言葉の壁」を解消し、安心して治療に専念できる環境を提供します。
また、旅行保険による補償も適用される仕組みを備えており、医療費や治療に関しても安心です。
SNS・口コミから見る“実際のトラブル対応事例”
こうした体制が実際に機能していることは、利用者の口コミからも証明されています。
前述の良い評判で紹介した「ツアー中に子どもが体調を崩した」際の事例では、ガイドが即座に病院へ同行し、日本語で通訳サポートを行ったことで、利用者から深い感謝の言葉が寄せられています。
これは、CSPトラベルの緊急時対応マニュアルが、現場レベルで確実に実行されている証拠と言えるでしょう。
他社比較｜CSPトラベルvs大手旅行会社・現地ツアー
CSPトラベルの特徴をより深く理解するために、他の選択肢（日本の大手旅行会社やOTA＝オンライントラベルエージェント）と比較してみましょう。
| 比較項目 | CSPトラベル | JTB・HIS（大手旅行会社） | OTA（エクスペディア等） |
| サポート体制 | ◎ 現地での日本語サポートが 非常に手厚い （LINE、ガイド常駐） | ◯ 日本出発前から帰国までの 包括的サポートが中心 現地ツアーは提携先次第 | × 基本的にサポートなし すべて自己手配・自己責任 |
| 料金 | ◯ 明朗会計・追加料金なし 中価格帯でコスパ高い | △ 航空券・ホテル込の パッケージ料金で 高価格帯になりがち | ◎ 航空券・ホテルは格安 ただし現地ツアー代は 別途発生 |
| 自由度 | ◯ 航空券やホテルは自分で選べる 現地ツアーの自由度が高い | △ パッケージ化されているため 旅程の自由度は低い | ◎ 航空券・ホテル・ツアー 全てを自由に組み合わせ可能 |
| 安全性 | ◎ 観光省認定、保険完備、 有資格ガイド同行で非常に高い | ◯ 大手の信頼性 ただし現地ツアーの催行は提携先 | × 利用者が選ぶ業者次第 無認可業者を選ぶリスクあり |
どんな旅行者におすすめか
この比較から、それぞれのサービスがどのような旅行者に向いているかが見えてきます。
- CSPトラベルがおすすめな人
「初めてのセブ島旅行」「海外旅行に不慣れな方」「女性同士の旅行」「小さな子ども連れの家族」など、価格や自由度も大切にしつつ、何よりも現地での「安心」と「日本語サポート」を最重要視する方に最適です。 - 大手旅行会社がおすすめな人
「航空券、ホテル、送迎、ツアーまで、旅行の全てを一つの窓口で完結させたい」「面倒な手配は全てお任せしたい」という、手軽さと日本企業のブランド力を重視する方に向いています。 - OTAがおすすめな人
「海外旅行に慣れており、英語での現地交渉やトラブル対応も自分でできる」「とにかくコストを抑えたい」「全ての旅程を自分で自由に組み立てたい」という、旅行上級者・個人旅行者向けの選択肢です。
CSPトラベルが向いている人・向いていない人
これまでの情報を総括し、CSPトラベルの利用を判断するための最終チェックリストをまとめます。
CSPトラベルをおすすめできる人
- 海外旅行に不慣れでも、安心してセブ島を満喫したい人
- 予約から緊急時まで、日本語での手厚いサポートを重視する人
- 追加料金の心配がない、透明性の高い「明朗会計」を求める人
- 事故やトラブルのリスクを最小限に抑え、安全管理を徹底したい人
- 航空券やホテルは自分で選び、現地ツアーだけを高品質に楽しみたい人
- 家族、カップル、女性同士で、きめ細やかなサポートを受けたい人
別のサービスを検討すべき人
- サポートや安全体制よりも、とにかく「最安値」を追求したい人
- 航空券、宿泊先、現地ツアーの全てを一括で依頼（パッケージ化）したい人
まとめ｜CSPトラベルの評判から見る、安心・安全なセブ島旅行の選び方
CSPトラベルに関する広範な情報と、実際の評判・口コミを調査した結果、同社はセブ島を訪れる日本人観光客にとって、極めて信頼性の高い現地旅行会社であると結論付けられます。
特に「LINEを通じたシームレスな日本語サポート」「国家資格を持つガイドの質の高さ」「追加料金一切なしの明朗会計」、そして「GoPro無料レンタルなどの高い付加価値」は、他の追随を許さない強みとなっています。
一部の口コミで見られた交通渋滞による遅延などは、セブ島全体の課題であり、それ以上に、万が一の体調不良時にも病院へ同行し通訳を行うなど、事故やトラブルへの対応力が非常に高いレベルにあることが確認できました。
セブ島旅行で「事故」のリスクを避け、心から楽しむためには、ツアー会社を選ぶ際に以下の3つの点を確認することが重要です。
- 「フィリピン観光省（DOT）の認可」を受けている正規の旅行会社か？
（無認可業者は保険未加入や安全基準未達のリスクがあります） - 料金体系は透明か？
（「格安」に見えても、現地で装備代や写真代を請求されないか確認が必要です） - 万が一の際、現地で日本語対応が可能な体制があるか？
（緊急時に言葉が通じない不安は、旅の満足度を根底から覆します）
CSPトラベルは、これら3つの条件を全て高い水準で満たしています。
セブ島旅行のパートナー選びで迷った際、CSPトラベルは「サポートの手厚さ」「安全性の高さ」「現地での満足度」の全ての側面において、最もバランスの取れた、信頼できる選択肢の一つであると言えるでしょう。
この記事のライター
