まるっとチェンジがお引越しを便利にしてくれる！？ワンスポットのサポートが好評です！

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はじめに

引越しで面倒なのは電気やガス、水道、それにインターネットなど、ライフラインの変更や申し込み手続きです。住んでいるところの使用停止連絡と、これから住むところでの使用開始手続きを、それぞれで行う必要があります。

引越しをするたびにやらなければならないこの手続き、「面倒！」と思いませんか？ 私もその一人です。

「全部手続きは済んでいる」と思っていたのに、一つ、二つ忘れてしまって、困ったことがありました。 家財道具の搬出入はスムーズに終わったのに、ライフラインのどれか一つの連絡を忘れてしまい、全部そろわない、なんてことになると、それだけで新居での生活を始めることができなくなってしまい、せっかくの、楽しみにしていた新生活のスタートが台無しなってしまうということにもなりかねません。

そこで注目されているのが、個別に行うと面倒なライフラインの変更や申し込み手続きなどの代行をワンストップで行うことができる「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」です。不動産会社やハウスメーカーが自社の物件入居者に紹介する例も増えてきています。 今回は株式会社まるっとチェンジの「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」をご紹介したいと思います。

まるっとチェンジという会社について調べてみました

まずは「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」を提供している株式会社まるっとチェンジについて、調べてみました。株式会社まるっとチェンジは2016年に設立されています。しかし、設立当時は株式会社Bestライフソリューションという社名でした。

株式会社Bestライフソリューションは2018年6月、ライフラインの切り替え手続きなどをワンストップで行うことができる個人のお客さま向けのサービス「引越しコンシェルジュ事業ラストワンマイルプラットフォーム」の提供を開始しました。この「引越しコンシェルジュ事業ラストワンマイルプラットフォーム」が現在の「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」です。

そして、2018年11月、社名を「株式会社Bestライフソリューション」から「株式会社まるっとチェンジ」に変更しました。 「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」はもともと、個人のお客さまを対象に提供していたサービスです。現在は業務提携している大手不動産会社やハウスメーカーにも「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」を提供しています。

「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」「まるっとシリーズ」はこんなサービスなんです

「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」はライフラインの申し込み窓口を一本化し、担当のコンシェルジュが適切なタイミングで引越しする人にマッチしたサービスを提案してくれるというもの。引越しの際に発生する、ライフライン移転で必要な諸手続きの代行サービスです。

また、まるっとチェンジは「まるっとシリーズ」というライフライン供給サービスも事業展開しています。「まるっとシリーズ」は電力供給サービスの「まるっとでんき」、ガス供給サービスの「まるっとガス」、インターネット回線サービスの「まるっとひかり」、ウォーターサーバーの「まるっとWATER」などのライフラインをまとめたサービスの総称となっています。

「まるっと」シリーズのいずれか一つに加入すると、まるっと会員になり、さまざまな優待特典を受けることもできるんです。たとえば「まるっと電気」に加入した場合、家電機器や住宅設備機器の修理手配代行や無償修理サポート、次回の引越し費用割引などの特典があります。

まるっとチェンジが「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」のサービス提供を開始したのは2018年なのですが、2020年、わずか2年間という短期間で累計サービス提供数累計が約22万件を達成しました。 これはまるっとチェンジのサービスが引越しする人のニーズにマッチしていたからといえるのではないでしょうか。

まるっとチェンジの「まるっとでんき」は解約料金がかかりません！

2016年、電力の小売りが自由化されて、自分のライフプランに合ったサービスを消費者自身が選べる時代がやってきました。東京電力や関西電力など地域の大手電力会社以外の会社も電力を販売できるようになり、電気料金の価格競争、サービス競争が始まったからです。 これまでと比較して安い料金で契約できるようにはなりましたが、契約期間に縛りがあったり、解約料金がかかったりする場合があるので、場合によっては高くなってしまった、ということもあります。

まるっとチェンジも「まるっとシリーズ」の中で、電力販売サービスの「まるっとでんき」を事業展開しています。「まるっとでんき」は切り替えのための工事が不要で、契約期間の縛りや解約料金がないんです。 また、2017年からは都市ガスの販売も自由化されていて、ガス料金の価格競争が始まり、電気とガスのセット契約といった新しいサービスも提供されるようになりました。

まるっとチェンジの「まるっとガス」は、東京ガスと同じ料金体系で利用できるガス供給サービスです。「まるっとでんき」をはじめとする「まるっとシリーズ」のほかのサービスとセットにすると料金が割引になります。

まるっとチェンジはインターネットやウォーターサーバーも

インターネットの高速回線は電気、ガス、水道と同様に重要なライフラインとなっています。 まるっとチェンジはNTT東日本、NTT西日本が提供する光ファイバーサービス「フレッツ光」をベースにした高速回線・使い放題サービスの「まるっとひかり」を提供しています。「まるっとひかり」はわかりやすい料金体系となっています。

このほか、まるっとチェンジからは非加熱処理の天然水を採用したウォーターサーバー「まるっとWATER」サービスも提供しています。「まるっとWATER」は一部のサーバーを除いて、サーバーレンタル料金は無料で供給される天然水の採水地は富士吉田、朝来、南阿蘇の3カ所から選ぶことができるんです。

まるっとチェンジはBPO事業で電話代行から営業支援もお手伝いしています

まるっとチェンジの事業はライフライン関連だけではありません。BPO事業も行っています。BPOというのは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略語です。 事業効率化・コストダウンを図るため、企画・立案からオペレーションまでの事業全体を業務委託するBPO、つまりサービスの導入が進んでいるのですが、まるっとチェンジは同社の事業の第三の柱として、このBPO事業を行っています。

まるっとチェンジのBPO事業はお客さまの企業の取引先やお客さまの企業が行っている事業の会員から発信される電話をコールセンターのオペレーターが代行受信して、一次対応を行う電話代行業務、お客さまの企業の営業先となる企業リスト作成やＤＭの発送、コールセンターを活用した電話による商品・サービスの提案、アポイントの獲得、さらには報告までの業務受託サービスを提供しています。

まるっとチェンジ、実際のところはどうなのか？評判を聞いてみました！

まるっとチェンジは大手不動産会社やハウスメーカーとの業務提携や連携を進め、法人向けの「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」を提供しています。 法人向けの「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」はまるっとチェンジの提携先不動産会社やハウスメーカーの取り扱い物件に入居するお客さまが、まるっとチェンジのライフラインの切り替え手続き「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」を利用することができるというサービスです。

まるっとチェンジは2020年にハウスドゥ、TAKERU、大東建託パートナーズと業務提携を結び、「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」の提供をスタートしました。また、2021年2月には日本情報クリエイトと業務提携し、業者間物件流通サービス「不動産BB」でも提供を開始しています。

これまでライフラインの停止・開始といった切り替え手続きや変更手続きなどは入居者自身で行わなければいけなかったのですが、まるっとチェンジの代行手配が使えるようになり、利用者からは「新生活の面倒な手間を省くことができて満足できた」「スムーズに契約できた」という声が聞かれているそうです。

また、「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」を自社のお客さまに案内した不動産会社やハウスメーカーからは「顧客満足度の向上を図ることができた」という評価を得たということでした。 引越しの際の煩雑な手続きが解消されるサービスなので、今後、まるっとチェンジの提携先、利用者はさらに広がっていくでしょう。

まるっとチェンジのYouTubeチャンネルにお役立ちの情報が！

引越しではライフラインの切り替えだけでなく、NHKの受信料や郵便物転送、運転免許証の変更手続きも必要になります。まるっとチェンジは、電力やガス、水道、そのほかの諸手続きなど、引越しのときに必要な手続きや役立つ情報を動画で提供する「引越しワンストップサービス まるっとチェンジ YouTubeチャンネル」を開設しているんです。

まるっとチェンジがこうした動画を作成し、公開したのは引越しをする全ての人に少しでも役に立つことができれば、と考えたからだそうです。 まるっとチェンジが提供している動画は全部で5本。電力では「電力自由化で得する理由 - 引越しの時に新電力に切り替えたほうがいいの？」、水道では 「引越し前にやること - 水道の引越し・移転手続きはどうすればいいの？」で、使用開始手続きなどを詳しく解説しています。 引越しを予定している人は必見の動画だといえます。

まとめ

現在、まるっとチェンジのワンストップサービスは電気、ガス、インターネットなど、ライフラインの手続きで提供されています。

政府は2020年12月、「デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会～誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化～」を掲げて、改訂された「デジタル・ガバメント実行計画」が閣議決定しました。

デジタル・ガバメントへの取り組みが進められれば、ライフラインの手続きと同じように、行政関連の手続きも一本化される代行サービスが実現するようになっていくのではないでしょうか。そのときはまるっとチェンジの「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」がさらに便利になるといえます。デジタル・ガバメントの実現が待たれます。

まるっとチェンジの概要

本記事はPR記事です