ニセコで冬は出張施術、夏はリトリートの運営をしています、Katyです!
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「ラグジュアリーな接客」を考える上で欠かせない視点をお届けします。これは、魚の釣り方を教えるというより、釣りに行くための準備について話すイメージです。準備の段階を丁寧に考え抜くことが、ラグジュアリーなサービスを提供するための土台になります。
ここ、意外とおざなりにされがちで、しかもめんどくさがられがちですが、私はここがお仕事をする上で一番大事だとは思います。
それでは、この記事での内容です。
- まず、ラグジュアリーとは?
- ラグジュアリーなお客様とは?
- ラグジュアリーなお客様が求めるもの
- 貴方が提供したいのは、本当にラグジュアリーですか?