目次
はじめに ── あなたの「聞き方」は、もう時代遅れかもしれない 4
第一章 「聞き上手」の罠................................................................. 5
１ 相槌だけでは、心は開かない................................................... 5
２ 「受け身の聞き方」が生む誤解............................................... 7
３ 「本音」はどこに隠れているか............................................... 8
第二章 「攻めの質問」とは何か....................................................... 9
１ 質問には二種類ある................................................................. 9
２ 三段階の「掘り下げ」............................................................ 10
３ 「なぜ」は禁忌 ── 問いの言葉を選べ............................. 12
第三章 恋愛で使う「質問力」── 好意を「確信」に変える技術 13
１ 初対面・デートでの「核心に触れる質問」........................... 13
第四章 対人関係全般に使う「質問力」.......................................... 18
１ 職場での信頼を生む質問........................................................ 18
２ 友人関係で使う「本音を引き出す」質問............................... 20
３ 「難しい話題」をうまく聞く技術.......................................... 21
第五章 質問力を磨く７つの実践テクニック................................... 23
テクニック１ 「沈黙」を恐れるな............................................. 23
テクニック２ 「答えの予測」を捨てる...................................... 24
テクニック３ 「仮説」を問いに変える...................................... 25
テクニック４ 「言葉の選び方」に着目する............................... 26
テクニック５ 「比較質問」で価値観を引き出す........................ 27
テクニック６ 「過去・現在・未来」の三軸を使う.................... 28
テクニック７ 「最後の一問」を大切にする............................... 28
第六章 よくある失敗と、そのリカバリー法................................... 29
失敗１ 「尋問になってしまう」................................................. 29
失敗２ 「相手が答えたくない様子」.......................................... 30
失敗３ 「自分の話に持っていってしまう」............................... 31
失敗４ 「答えに対して評価・ジャッジしてしまう」................ 31
第七章 実践シナリオ──場面別・質問の使い方........................... 32
シナリオ① 初デートで使う「惹きつける質問フロー」............. 32
シナリオ② 喧嘩・衝突後の「仲直り質問」............................... 33
シナリオ③ 落ち込んでいる友人への「支える質問」................ 34
終章 「問いかける人」になるということ...................................... 35
付録 すぐに使える「攻めの質問」リスト...................................... 37
【初対面・デート】....................................................................... 37
はじめに ── あなたの「聞き方」は、もう時代遅れかもしれない
「あなたって、話しやすいね」
そう言われることが、あなたの自慢だったとしよう。
うなずき上手、相槌名人、笑顔で聞く優しい人。
でも、正直に聞かせてほしい。
その会話の後、相手との距離は縮まったか？ 心が通じ合った感覚はあったか？ それとも、なんとなく表面だけをなぞって終わってしまった、という虚しさが残らなかったか？
「聞き上手」という言葉が流行して久しい。コミュニケーション本の棚には、「うなずく」「繰り返す」「アイコンタクトを忘れずに」という同じようなアドバイスが並んでいる。それを真面目に実践してきた人ほど、ある壁にぶつかる。
────「なのに、なぜか相手の心が見えない」
本書が伝えたいのは、その一歩先の技術だ。
相手の本音を引き出す「攻めの質問」。単に受け身で聞くのではなく、問いかけを武器に、相手を会話の主役に押し上げていく技術。
恋愛でも、友人関係でも、職場の人間関係でも、この「質問力」を手に入れた人は、驚くほど人間関係の質が変わっていく。
さあ、「聞き上手」という古い鎧を脱いで、もっと面白い会話の世界へ踏み込んでほしい。
第一章 「聞き上手」の罠
まず、ある実験の話をしよう。
心理学者のアーサー・アーロンが一九九七年に発表した研究がある。見知らぬ二人の人間が、ある特定の質問リストに沿って会話をするだけで、四十五分後には深い親密感を抱き合うというものだ。「愛を加速させる36の質問」として広く知られるようになったこの実験が教えてくれることがある。
「親密さは、質問の質によって生まれる」
相槌は、会話の潤滑油に過ぎない。「うんうん」「そうなんだ」「へえ、すごいね」──これらは相手に「聞いているよ」というシグナルを送るが、会話そのものを前に進めない。エンジンではなく、タイヤの空気圧を整える程度の役割しか果たしていない。
よく考えてほしい。誰かに心の内を語った後、最もスッキリするのはどんな瞬間か。「うんうん」とうなずいてもらった瞬間か、それとも「それって、どういうこと？ もっと聞かせて」と前のめりに問いかけられた瞬間か。
答えは明白だろう。人は「聞かれる」ことで初めて、話したいという気持ちに火が点く。
はじめに ── あなたの「聞き方」は、もう時代遅れかもしれない
「あなたって、話しやすいね」
そう言われることが、あなたの自慢だったとしよう。
うなずき上手、相槌名人、笑顔で聞く優しい人。
でも、正直に聞かせてほしい。
その会話の後、相手との距離は縮まったか？ 心が通じ合った感覚はあったか？ それとも、なんとなく表面だけをなぞって終わってしまった、という虚しさが残らなかったか？
「聞き上手」という言葉が流行して久しい。コミュニケーション本の棚には、「うなずく」「繰り返す」「アイコンタクトを忘れずに」という同じようなアドバイスが並んでいる。それを真面目に実践してきた人ほど、ある壁にぶつかる。
────「なのに、なぜか相手の心が見えない」
本書が伝えたいのは、その一歩先の技術だ。
相手の本音を引き出す「攻めの質問」。単に受け身で聞くのではなく、問いかけを武器に、相手を会話の主役に押し上げていく技術。
恋愛でも、友人関係でも、職場の人間関係でも、この「質問力」を手に入れた人は、驚くほど人間関係の質が変わっていく。
さあ、「聞き上手」という古い鎧を脱いで、もっと面白い会話の世界へ踏み込んでほしい。
「あなたって、話しやすいね」
そう言われることが、あなたの自慢だったとしよう。
うなずき上手、相槌名人、笑顔で聞く優しい人。
でも、正直に聞かせてほしい。
その会話の後、相手との距離は縮まったか？ 心が通じ合った感覚はあったか？ それとも、なんとなく表面だけをなぞって終わってしまった、という虚しさが残らなかったか？
「聞き上手」という言葉が流行して久しい。コミュニケーション本の棚には、「うなずく」「繰り返す」「アイコンタクトを忘れずに」という同じようなアドバイスが並んでいる。それを真面目に実践してきた人ほど、ある壁にぶつかる。
────「なのに、なぜか相手の心が見えない」
本書が伝えたいのは、その一歩先の技術だ。
相手の本音を引き出す「攻めの質問」。単に受け身で聞くのではなく、問いかけを武器に、相手を会話の主役に押し上げていく技術。
恋愛でも、友人関係でも、職場の人間関係でも、この「質問力」を手に入れた人は、驚くほど人間関係の質が変わっていく。
さあ、「聞き上手」という古い鎧を脱いで、もっと面白い会話の世界へ踏み込んでほしい。
第一章 「聞き上手」の罠
はじめに ── あなたの「聞き方」は、もう時代遅れかもしれない
「あなたって、話しやすいね」
そう言われることが、あなたの自慢だったとしよう。
うなずき上手、相槌名人、笑顔で聞く優しい人。
でも、正直に聞かせてほしい。
その会話の後、相手との距離は縮まったか？ 心が通じ合った感覚はあったか？ それとも、なんとなく表面だけをなぞって終わってしまった、という虚しさが残らなかったか？
「聞き上手」という言葉が流行して久しい。コミュニケーション本の棚には、「うなずく」「繰り返す」「アイコンタクトを忘れずに」という同じようなアドバイスが並んでいる。それを真面目に実践してきた人ほど、ある壁にぶつかる。
────「なのに、なぜか相手の心が見えない」
本書が伝えたいのは、その一歩先の技術だ。
相手の本音を引き出す「攻めの質問」。単に受け身で聞くのではなく、問いかけを武器に、相手を会話の主役に押し上げていく技術。
恋愛でも、友人関係でも、職場の人間関係でも、この「質問力」を手に入れた人は、驚くほど人間関係の質が変わっていく。
さあ、「聞き上手」という古い鎧を脱いで、もっと面白い会話の世界へ踏み込んでほしい。
第一章 「聞き上手」の罠
１ 相槌だけでは、心は開かない
まず、ある実験の話をしよう。
心理学者のアーサー・アーロンが一九九七年に発表した研究がある。見知らぬ二人の人間が、ある特定の質問リストに沿って会話をするだけで、四十五分後には深い親密感を抱き合うというものだ。「愛を加速させる36の質問」として広く知られるようになったこの実験が教えてくれることがある。
「親密さは、質問の質によって生まれる」
相槌は、会話の潤滑油に過ぎない。「うんうん」「そうなんだ」「へえ、すごいね」──これらは相手に「聞いているよ」というシグナルを送るが、会話そのものを前に進めない。エンジンではなく、タイヤの空気圧を整える程度の役割しか果たしていない。
よく考えてほしい。誰かに心の内を語った後、最もスッキリするのはどんな瞬間か。「うんうん」とうなずいてもらった瞬間か、それとも「それって、どういうこと？ もっと聞かせて」と前のめりに問いかけられた瞬間か。
答えは明白だろう。人は「聞かれる」ことで初めて、話したいという気持ちに火がつく。
２ 「受け身の聞き方」が生む誤解
「聞き上手」を目指す人の多くが陥るのが、「受け身」の姿勢だ。
相手の話に異を唱えない。自分の意見を言わない。ひたすら共感の言葉を返す。
確かに、これは一定の安心感を与える。しかし同時に、ある致命的な問題を生む。
────「あなたはどんな人なのか、相手にはまったく伝わらない」
恋愛関係を考えてみよう。デートで「なんでも聞いてくれる優しい人」と評価されても、なぜか関係が深まらない経験はないだろうか。相手から見ると、こちらがどんな人間なのか見えない。鏡のようにすべてを反射するだけで、そこに人格の輪郭がない。
人は、自分とは違う個性や視点を持つ人間に惹かれる。完全に共感してくれる存在よりも、「この人はどう考えているんだろう」という好奇心が火を点ける。
受け身の聞き方は、安全だが退屈だ。会話に奥行きが生まれない。
ここから先、『質問力の極意』のPDF版は、有料となります。
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