――記録するCRMから「自律して動く」インテリジェント・パートナーへ
2026年現在、ライフサイエンス業界のデジタルトランスフォーメーションは「生成AIの活用」から、自ら推論しアクションを起こす**「Agentic AI（エージェント型AI）」のフェーズへと移行しました。その中心にあるのが、SalesforceのAgentforce for Life Sciences**です。
本記事では、Medical Affairs（メディカルアフェアーズ：MA）部門、特にMSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）の活動を劇的に進化させるためのTipsと、その知識基盤を支えるMuleSoft Anypoint Platformの重要性を解説します。
1. Agentforce for Life SciencesがMAにもたらす5つの核心的価値
Agentforceは、従来のチャットボットとは一線を画す「自律型エージェント」です。規制遵守（MLR：Medical, Legal, Regulatory）を大前提に、以下の領域でMAを支援します。
- インサイトの即時生成と準備支援：Data Cloudで統合されたHCP（医師・KOL）の活動履歴、臨床データ、最新論文を解析。面談前に「科学的関心の変遷」や「未解決クエリ」を要約。
- 医療照会（Medical Inquiry）の自動化：複雑な科学的質問に対し、根拠に基づいた回答ドラフトを数秒で生成。
- 規制コンテンツのネイティブ配信：MLR承認済みの資料を、適切なコンテキストでHCPに提供。
- クロスファンクショナルな情報連携：臨床開発からコマーシャルまで、単一のデータモデルで現場のフィードバックをリアルタイム共有。
- 音声・モバイルファースト：移動中のMSLが音声で指示を出し、サマリー取得や議事録作成を完結。
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