【全AI対応】「金返せ！」の通知に、もうビビらない。感情ゼロ・コピペ3秒でトラブルを鎮火する「メンタル防衛型」AIエージェント
AIプロンプト活用専門家｜Studio_KAON
皆さんこんにちは。
突然ですが、「お客様からの厳しい問い合わせ」に、胃が痛くなったことはありませんか？
- Kindle作家、ECサイト運営、フリーランスなどの個人事業主の方。
- そして、日々最前線で電話やメール対応に追われる企業のカスタマーサポート（CS）担当の方。
- クレームに特化した職務の方。
立場は違っても、悩みは同じはずです。 理不尽な要求、終わらないラリー、言葉選びのプレッシャー……。
1件のヘビーなクレーム対応でメンタルを削られ、その後の業務パフォーマンスがダダ落ちしてしまう
私もそうでした。次の作業に取り掛かるまで、いや、取り掛かった後でも、頭の片隅にずっと残ってしまうんですよ… (´；ω；`)ｳｯ…上手く切り替えるにも私はそうそうスイッチが切り替えられなかった…
今日は、そんな「クレーム対応に関わるすべての人」のメンタルと時間を守りたく、強力な武器をお渡しします。
■私はもう、自分で謝罪文を考えません
私は現在、トラブル対応を自分で考えるのをやめました。全てAIに任せて、感情を無・無・無！にして処理しています。
「AIに謝らせるなんて不誠実だ」と思いますか？実は逆です。
クレームに対して感情的になったり、萎縮してしまって曖昧な返事をしてしまったり…自分にもお客様にも、良い結果にならない事の方が多いんですよね…それよりも、AIの方が「常に冷静で、礼儀正しく、迅速な対応」ができるからです。
■あなたのメンタルを、守ってください
あなたが個人事業主なら、やるべきは「売上を作るための活動」です。
あなたが企業のCS担当なら、やるべきは「効率的な業務遂行」であり、精神をすり減らすことではありません。
クレーム対応は、あなたの仕事ではなく「仕組み」の仕事です。
この下の有料エリアに、あなたのメンタル守護神になるであろうAI、貼り付けるだけで「ベテランのカスタマーサポート担当」に切り替わる魔法の命令文を置いておきます。
さらに今回、特典として、AIに読み込ませる元データとしても使える「基本の返信テンプレート（3選）」もセットでプレゼントします。
これさえあれば、明日からランチ1回分の値段で、心の平穏と業務効率化を手に入れて頂けると嬉しいです。
■【実演】使い方は、たったこれだけです
必要なのはコピペだけです。 今回配布する「クレーム対応エージェント」の使い方は、以下の2ステップ。
ステップ①：私が用意した「命令文」をAIに貼る ＿あなたが普段使っているAIでOKです。
有料エリアにあるコードを、ご利用のAIにコピペするだけ。すると、（今回はGPT利用）AIが
クレーム文面を入力してください。
👆と起動します。
ステップ②：AIが起動したら、届いたクレーム文面をそのまま貼る たとえば、こんなキツイ言葉が届いたとします。
届いたリンゴが一部腐っていた。返金を要求します！
このクレーム文、何も考えずに貼り付けます。すると…、AIが以下の返信を作ってくれます。（途中割愛）
いかがでしょうか？文章は未だ続きますが長くなりますので割愛してます…
相手の怒りや不信感（感情）を受け止めつつ、こちらの状況（事実）を冷静に伝え、解決策（確認中であること）を提示する様に作りました。
出力された内容に対する微調整はあるかもしれませんが、この文章をゼロから考えると、ストレスで気持ちが下がり、又は焦ってしまい手が止まってしまいますよね…でもAIなら一瞬です。
今回は食品を例に上げましたが、全職種で対応できるように作ってあります。
どうかメンタルの守護神としてご利用いただけたら嬉しいです。
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