はじめに
「市役所は安定していて楽」…僕もそう思っていました
「公務員は9時～17時勤務で、仕事もそこまで大変じゃない」
もしあなたがそう思っているなら、昔の僕と同じです。
あるいは、現役の市役所職員で、
「毎日クレームばかりで辛い…」「仕事量がおかしい」「なんで自分ばかり忙しいんだろう」
と感じている人もいるかもしれません。
僕も市役所に入る前は、「安定した職場で、民間企業より穏やかな毎日が送れる」と本気で思っていました。
しかし現実は違いました。
毎日鳴り続ける電話。
終わらない事務作業。
理不尽なクレーム。
そして、仕事をしない先輩。
「こんなはずじゃなかった…」
そう思ったことは一度や二度ではありません。
もちろん、市役所の仕事にはやりがいもあります。
ですが、入庁前には誰も教えてくれなかった「本当の姿」があるのも事実です。
この記事では、元公務員の僕が、現場で経験したリアルを包み隠さずお話しします。
もしこれから公務員を目指している人なら、きっと後悔しない進路選びの参考になるでしょう。
そして、今まさに苦しんでいる現役職員の人には、
「自分だけじゃなかったんだ」
と思ってもらえるかもしれません。
第1章 「9時～17時で帰れる」は幻想だった…市役所のリアルな一日
僕が配属された部署では、朝8時45分に業務開始。
しかし、実際には8時15分には出勤していました。
窓口が開けば、申請、問い合わせ、相談、各種手続き…。
来庁者の対応をしながら、ひっきりなしに電話が鳴ります。
さらに、その合間に事務処理もしなければなりません。
気づけば昼休み。
……のはずですが、窓口に人が並んでいれば昼食をゆっくり食べられないことも珍しくありませんでした。
そして17時30分。
世間では「仕事終わり」の時間ですが、市役所職員にとっては違います。
窓口が閉まってからが、本当の仕事の始まりでした。
日中は住民対応でほとんど事務作業ができません。
そのため、書類整理やデータ入力、報告書作成などは、窓口終了後にまとめて行うことになります。
気がつけば20時。
繁忙期には22時を過ぎることもありました。
「公務員は定時で帰れる」
そんなイメージを持っていた僕は、入庁して数か月で現実とのギャップに驚きました。
しかし、本当に大変だったのは残業ではありません。
精神的に一番きつかったのは、次にお話しする「市民対応」でした。
第2章 市民対応は想像以上…毎日がクレーム対応だった
「税金で給料をもらってるんだろ！」
この言葉を何度聞いたかわかりません。
もちろん、ほとんどの市民の方は親切で常識的です。
ですが、一部には理不尽な要求をしてくる人もいます。
制度上できないことを説明しても、
「前はやってくれた！」
「お前じゃ話にならん！」
「上司を出せ！」
と怒鳴られる。
電話口で1時間以上説教される。
窓口で怒鳴られる。
謝っても怒りが収まらない。
そんなことは珍しくありませんでした。
新人の頃は、帰宅しても怒鳴り声が頭から離れず、翌朝になると出勤するのが憂うつになることもありました。
でも、本当に驚いたのはそこではありません。
僕が一番ショックを受けたのは、
「市民からの理不尽」よりも、
実は職場の中にありました。
なぜ、一部の人だけが仕事を抱え込み、
なぜ、仕事をしない人が何事もなく過ごせるのか。
そして、僕が実際に経験した、
「そんなことまで市役所に言ってくるの？」
という信じられない要求の数々。
ここから先は、入庁前には誰も教えてくれなかった、市役所のさらに深い部分をお話しします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▼ここから先のパートでは、元市役所職員だからこそ話せる「表では絶対に語られない現実」と、もし今の自分が受験生に戻れるなら絶対に知っておきたかったことを、本音でお話しします。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■第3章【「そんなことまで役所の仕事なの？」深夜の電話、法律無視、特別扱い要求…元職員が今だから明かせる『理不尽すぎたクレーム5選』】
実際に経験した、「え、それ市役所の仕事なの？」と思わず絶句した住民対応とは。
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■第4章
【真面目な人ほど潰れていく…なぜ「仕事をしない先輩」が怒られず、頑張る人ばかりが損をするのか？】
新人時代の僕が絶望した、誰も教えてくれなかった市役所組織の裏側。
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■第5章
【安定だけで公務員を目指すと危険？ 元職員だから断言できる「向いている人」と「絶対に向いていない人」の決定的な違い】
実は、学歴や頭の良さよりも大切だったものがあります。
「自分は本当に向いているのか？」
後悔する前に知っておいてほしい本音をお話しします。
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■第6章
【もし18歳の自分に戻れたら…僕は●●●を知った上で、もう一度市役所を選ぶのか？】
給料、残業、人間関係、安定。
すべてを経験した今だからこそ出せる、誰にも忖度しない「本当の答え」。
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■第7章
【入庁前の自分に伝えたい…後悔しないために絶対知っておいてほしい「5つのこと」】
「安定」だけで人生を決めてしまう前に。
もし18歳の自分に会えるなら、真っ先に伝えたいことを全部まとめました。
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■最後に
【元公務員の僕が、18歳の自分に一言だけ伝えられるなら…】
辞めた今だから言えること。
そして、これから公務員を目指すあなたに、一番伝えたかったメッセージ。
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ここまで読んで、
「市役所って本当はどんな世界なんだろう？」
「自分は向いているのだろうか？」
そう思ったなら、この先の内容はきっと役に立つと思います。
少なくとも、僕が18歳の頃に「お金を払ってでも読みたかった内容」を、包み隠さず書きました。
気になる章が1つでもあったら、ぜひ続きを読んでみてください。
この記事のライター
