《2025/4/13 更新》
ピンクの耳リボンに赤いエプロンをしているクマのキャラが可愛いいベアーズ。
こんにちは、R-Style編集部の横山です。
今日はベアーズ 家事代行の良い評判・悪い評判を検証してみたいと思います。
これからベアーズに家事代行を頼んでみようかどうか迷っていらっしゃる方は、どうぞ参考にしてください。
ベアーズとは？
1999年に創業したベアーズが、家事代行というサービスを作った理由はというと
・仕事で忙しいあまり、家事をなかなかできないという女性のために、家事をサポートできれば！
……という思いがあったからです。
女性の笑顔には、人を幸せにするパワーがあるというのが社長の考えであり、忙しい女性の多い現代社会でその笑顔を取り戻すには家事代行というサービスが必要なのではないかと考えたのです。
・心にゆとりや余裕、癒やしを感じられる時間を持ってもらいたい！
……というのがベアーズの想いなのです。
利用者に心から喜んでもらいたい！…という真心をもってサービスを行い、その結果として、満足してもらえればいいというのが、ベアーズの考えで
・お客様感動度120％の飽くなき追求！
をいつも心がけており、様々なサービスの提供を通して、笑顔の輪をどんどん広めていくことが使命と考えています。
ベアーズでは、以下のようなサービスを提供しています。
・家事代行
・ハウスクリーニング
・キッズ＆ベビーシッター
・高齢者支援
・ホテル清掃
・マンションコンシェルジェ
・オフィス・店舗・ビル清掃
・ギフト
と多岐にわたっています。
スタッフは徹底した教育を受けていますし、お客様サポートも充実していて、９割の利用者が定期契約を結んでいるほど人気となっています。
利用するにはベアーズの公式サイトから問い合わせをします。
ネットから24時間簡単にできますのでい、希望サービスの依頼します。
そうすると当日に実際にスタッフが訪れ、作業後にお支払いをすることになります。
年末年始はとても混雑しやすいので、早めに予約の連絡をするのが良いでしょう。
ちなみにベアーズのサービス前日の１７時までであれば、変更やキャンセルの料金は必要ありません。
ベアーズが提供するサービス…家事代行とは？
ではここからは、ベアーズが行っているサービスの家事代行を見ていきましょう。
ベアーズの中でも、特に評判の高いサービスが「家事代行サービス」です。
ロイヤルメイドサービスといい、初めての方は3時間で通常価格12,000円（税抜）⇒9,000円（税抜＋スタッフ交通費900円）と格安で利用できる「初回お試しプラン」が用意されているので、そちらを利用すると良いでしょう。
定期的に利用したい定期サービスには、家事全般に対応する「オーダーメイド」と水周りの掃除をする「ベアーズパック」があります。
さらに家事全般に対応したオーダーメイドは、「デラックスプラン」と「ロイヤルプラン」が用意されています。
また、お風呂・キッチン・洗面・トイレといった水回りが一つがセットになった「ベアーズパック」もあります。
なんといっても、家事代行の評判の高いサービスナンバー１は「デラックスプラン」で、このプランは、自宅に本人がいなくてもお部屋を綺麗にしておいてくれるというサービスです。
もちろん、料理を作っておいてもらうこともできます。
それから、「ヴェルサイユプラン」というのもあって、プロの専用機材や洗剤などを使って本格掃除をしてくれますし、１週間分の夕食をまとめて１度に調理しておいてくれる「楽ラクうちごはんプラン」なども評判が良いプランになっています。
利用方法はまず問い合わせをし、事前打ち合わせをしてから初回サービス訪問という流れになります。
［3分で分かる］ベアーズ家事代行の3時間サービス内容
ベアーズの家事代行…良い評判！
では、ここからはベアーズの家事代行の評判を、検証してみたいと思います。
利用者からの良い評判を挙げると、高齢の利用者が足腰が弱ったことで、昔のように家のことが長くできない状態になった時にサービスを利用して、再び昔のように、家の中をキレイにしておくことができるようになったという声が聞かれました。
また、アレルギー持ちのお子さんがいるけれど、共働きのためにこだわった料理を作ってあげることができなくて残念に思っていたところ、「楽ラクうちごはん」の定期サービスを利用することで、家庭の味を味あわせてあげることができるようになったという声も聞かれます。
他には、長年の家の中の汚れをどうにもできなかったけれど、サービスを利用することによって、すっきりとピカピカに毎月してもらえるようになったのが、非常に助かるという声などもありました。
また、仕事に出かけている間に、家の中をきれいにしておいてもらうことができたり、帰ってきたら料理ができているので、ベアーズのスタッフが来る日は家へ帰るのが楽しみだという声も聞かれました。
ベアーズの家事代行…悪い評判！
一方で、悪い評判についてはほとんど聞くことはありませんが、やはり利用できる地域が限定されているというのが残念だという声がありました。
ベアーズの家事代行は、スタッフ数が非常に多く、忙しい時期でもしっかりと対応することができるのが好評となっていますが、例えば東北方面ではまだ対象地域に入っていませんし、北陸方面も対象になっていません。
しかし今後、利用できる地域は徐々に拡大していくという予定になっているみたいなので、そういう意味では、少しだけ待つ必要はあるものの、全国の地域で利用可能となる可能性はあります。
土地が広く、交通網もそこまで発達してない北海道に関しては、なんと北海道全域で利用可能となっているほどなので、もともと広い地域にきっちり対応できる柔軟な姿勢があるのがわかります。
また、ネットでサービス内容を確認して依頼したものの、自分の住んでるところではサービスを提供してもらえなかったいう、残念な声も聞かれました。
都道府県によっては、家事代行の利用できる内容が違うので、前もってチェックしておく必要があります。
例えば東京では家事代行、ハウスクリーニング、高齢者支援、キッズ&ベビーシッターは全て利用可能、しかし滋賀県ではハウスクリーニングのみとなっているように、都道府県によって利用の制限がでてきます。
まとめ…思い出していただきたいのが神田うのさんの事件
思い出していただきたいのが神田うのさんの事件。
長年信頼し、お子さんとも非常に仲の良かったお手伝いさんが、勝手にブランド品バッグを売ってお金に変えてました。
また、渡辺直美さんの場合は、サイン入りでもらったCDが、勝手にヤフオクに出品されていたりもしました。
おうちに出入りできる人は、非常に限られています。
家事代行を検討する際は、価格より信用を重視することを私はお勧めします。
各会社における価格の差はわずかなものです。
大手であるベアーズの場合は教育が行き届いてますし、たとえ万が一問題が起きたとしても、何らかの賠償が得られますので安心です。
どうぞ家事代行を選ぶ際は、価格より信頼がおけるかどうかを基準にして選んでみて下さい。
この記事のライター
