結論：水没・破損したときの選択肢は「修理」「交換」「買い替え」の3つですが、どれを選べるかは、壊れた直後の行動と、保証に入っていたかどうかでほぼ決まります。
洗面台に落とした、ポケットから滑って画面が割れた、雨の日にバッグの中でびしょ濡れになった。スマホの故障は、だいたい心の準備がないときに来ます。あなたのスマホ、いますぐ落として壊れたとしたら、加入している保証サービスの名前をパッと答えられますか？ この記事は、端末が水没・破損したときに「修理・交換・買い替え」のどれを選ぶかを、金額と時間とデータの3つの軸で整理したい方に向けたものです。まめ研究員としては、この判断は感情ではなく、修理見積もりの額・端末の使用年数・データが取り出せるかどうかの3点で機械的に決めるのが一番後悔が少ないと考えています。なお、申込や契約まわりで個別に質問できる窓口を、記事の最後に載せています。
壊れた直後の数十分で、選べる道が減っていく
水没で端末が動かなくなる原因は、実は「濡れたこと」そのものより「濡れたまま電気が流れたこと」にあります。内部の基板に水分が残った状態で通電すると、本来つながってはいけない場所同士が導通してショートし、部品が焼けてしまう。だから、水に落とした直後に「動くかな？」と電源ボタンを押したり、慌てて充電ケーブルを挿したりする行動が、いちばん取り返しのつかないダメージにつながりやすいんです。
もうひとつ知っておきたいのが、液体侵入インジケーター（LCI＝Liquid Contact Indicator）の存在です。iPhoneではSIMトレイを抜いたスロットの内側に、Androidでも機種によってSIMトレイ周辺や内部に、小さなシールが貼られています。通常は白または銀色ですが、一定量の液体に触れると赤く変色します。これはメーカーやキャリアが「水濡れがあったかどうか」を判定するための目印で、赤くなっていると通常のメーカー保証（自然故障を対象とする保証）の適用外になるケースが一般的です。乾かして見た目が元通りになっても、このシールの色は戻りません。
「防水だから大丈夫」と思っている方も多いところですが、ここは少し丁寧に確認したいポイントです。カタログに書かれているIP68やIPX8といった等級は、メーカーが定めた試験条件下での性能を示すもので、IPX8は代表的な例として常温の真水・水深1メートル・30分といった条件で試験されます。つまり、海水・お湯・石鹸水・ジュース・コーヒーは想定の外です。また、防水性能はパッキンの劣化や落下による本体のゆがみで下がっていくので、発売から数年たった端末の防水性能を新品同様と考えるのは、ちょっと楽観的かなと思います。
IPX8は「お風呂で使える」という意味ではないんですね。温度差で内部が結露したり、湯気や入浴剤が想定外だったりします。ここは公式サイトの注意書きに、だいたいはっきり書いてあります。
水没させた直後、30分以内にやること
- 電源が入っているなら、すぐに電源を切る。入らないなら、そのまま入れようとしない。濡れたまま通電させないことが最優先です
- ケース・カバー・SIMトレイ・イヤホンなど、外せるものを外す。柔らかい布で外側の水分を拭き取る（強く振って水を飛ばすと、内部の奥へ水が回ることがあります）
- 充電しない。iPhoneやAndroidで「充電ポートに液体が検出されました」という警告が出たら、それは乾くまで挿すなというサインです。ワイヤレス充電も同じく待つ
- ドライヤーの温風・ストーブ・こたつ・圧縮エアで乾かさない。Appleは公式のサポート情報で、外部熱源や圧縮空気での乾燥を避けるよう案内しています。熱でパッキンや基板を傷めるためです
- 米びつに入れない。これも同じくAppleのサポート情報で明確に避けるよう書かれている方法で、米の粉や細かい粒がコネクタに入り込むリスクがあります
- 風通しのよい室内で、コネクタ側を下に向けて自然乾燥させる。目安として最低5時間、可能なら24〜48時間は電源を入れずに置いておく
- 乾燥を待つ間に、別のスマホやパソコンからiCloudやGoogleアカウントにログインして、バックアップが「いつの時点まで」取れているかを確認しておく
修理・交換・買い替え、どこで道が分かれるか
- 【修理】画面割れ、バッテリー膨張、カメラ不良など、壊れた場所がはっきりしている物理破損に向いています。最大の利点は、うまくいけば端末内のデータがそのまま残ること。一方で水没後の基板修理は成功率が読みにくく、預かり期間も店頭即日から1〜2週間程度まで幅があります
- 【交換】キャリアやメーカーの端末保証サービスに加入していれば、決められた負担金を払って同等品と交換できます。手続きが早く、申込から数日で手元に届く場合が多いのが利点。ただし交換は「別の個体が来る」ことなので、壊れた端末の中のデータは戻ってきません。バックアップが命綱になります
- 【買い替え】修理見積もりが高額になったとき、あるいは端末が古くて直しても長く使えないときの選択肢。修理を待つ日数がゼロになる代わりに、初期費用がいちばん大きくなります
- 判断軸①：金額 まめ研究員の見立てでは、修理見積もりが「同じ端末を中古で買い直すときの相場」に近づいたら、そこが買い替えの検討ラインです。相場はフリマアプリや中古販売店の実売価格を2〜3件見れば、だいたいの水準がつかめます
- 判断軸②：使用年数 発売から4年以上経っている端末は、OSやセキュリティ更新の提供終了が視野に入ってきます。2万円かけて直しても、来年には買い替え、という順番になりかねません
- 判断軸③：データ バックアップがない状態でどうしても中のデータが必要なら、金額の比較より先に「データを残せる修理が可能か」を修理窓口に確認するのが順番です
迷ったときは、この順で考えると整理しやすいです。①データは戻せるか → ②保証に入っているか → ③修理額と買い直し相場はどちらが安いか。この順番を逆にすると、金額に引っ張られてデータを失いがちなんです。
ここに注意⚠️
- 端末保証サービスは、壊れてから加入することはできません。加入できるタイミングは端末購入時、または購入から一定期間内と決められているのが一般的です。この記事を読んでいる時点で無事な方は、いまの加入状況を確認しておくのが実は一番効きます
- 水没や落下は、メーカーの標準保証では対象外になるのが通例です。標準保証はあくまで自然故障向けで、事故や過失による損傷は別枠の有償サービスや保証オプションの範囲、という整理になっています
- eSIMで契約している場合、端末を交換・買い替えすると再発行の手続きが必要です。物理SIMならカードを差し替えるだけで済むところが、eSIMは新しい端末で再度プロファイルを入れ直す作業になります。手続き方法や手数料の有無は契約中の会社の公式サイトで確認してください
- 修理に出すと、初期化された状態で返ってくることがあります。修理受付時に「データはどうなるか」を書面で確認しておくと、あとで揉めません
- 画面割れや水没歴のある端末は、下取り・買取の査定額が大きく下がるか、対象外になることがあります。買い替えの試算をするときは、下取り額を通常価格で計算しないほうが安全です
まとめると、壊れてからできる工夫より、壊れる前に決めておける工夫のほうが効きます。保証の加入状況と、バックアップが自動で回っているか。この2つだけでも今日確認しておくと安心ですよ。ここまでで役に立ったと感じたら、拍手👏を1回もらえると励みになります。
💡 3つの申込ルート、どれが一番お得か
端末が壊れたタイミングは、そのまま「回線ごと見直すか」を考えるタイミングにもなります。ここで意外と知られていないのが、楽天モバイルの申込ルートが1つではないことです。大きく分けて「従業員紹介プログラム」「三木谷キャンペーン」「通常の紹介キャンペーン」の3つがあり、それぞれ適用条件も、受け取れる特典の内容も違います。
ややこしいのは、同じ人でも状況によって答えが変わる点です。2回線目を追加する場合、過去に契約していて再契約になる場合、家族名義で申し込む場合。この3つはどれも条件の読み方が変わるので、「一番お得なルート」は人によって入れ替わります。ちなみに、条件を読み違えると特典の対象外になることもあるので、申し込みボタンを押す前に確認しておく価値はあります。3ルートの違いと、どのケースでどれを選ぶべきかは、下の解説記事に条件ごとに整理してまとめてあります。
なお、申込前の個別の疑問は、プロフィール記載のLINEでも受け付けています。
📚 動画でも解説しています
端末トラブルや料金まわりの話は、動画のほうがイメージしやすいこともあります。実際の操作画面つきの解説はこちらでも発信しています。
https://www.youtube.com/@RakuMobaResearch
📖 関連記事もどうぞ
次回は「端末保証サービスに入るべき人・入らなくていい人」を、月々の負担額と修理相場から試算してみる予定です。この記事が参考になったら、拍手👏で教えてもらえると次の記事の優先度に反映できます。
この記事のライター
