開始予定日時に入室が間に合わなかったとき

開始予定日時に遅れたときの対話時間の扱いと、対話ルームが使えなくなった場合の対処を説明します。

開始予定日時を過ぎても、10分以内であれば入室して対話できます。遅れそうなときは、個別チャットで相手にお知らせください。

10分以内に2人がそろった場合

そのまま対話が始まります。対話時間は、2人がそろった時刻から数えるため、予定どおりの長さで対話できます。

2人がそろうまでは、先に入室した人の画面に「開始待ち」と表示され、残り時間は減りません。

10分を過ぎても2人がそろわなかった場合

その対話ルームは使えなくなります。遅れたのが購入者でも販売者でも同じです。

購入者と販売者の両方に、メールでお知らせが届きます。

対話の期限が残っていれば、日程を決め直して、新しい対話ルームで対話できます。

購入者が日程を調整し直す

1. 対話型コンテンツを開く

   画面右上のアイコン → ［対話型コンテンツ］の順にクリックします。

   

2. 購入した対話型コンテンツを開く

   ［購入した対話型コンテンツ］をクリックします。

   

3. 日程を再調整する

   ステータスが「再調整待ち」のコンテンツで、［日程を再調整する］をクリックします。期限の日付は「対話の有効期限」で確認できます。

   

4. 販売者と日程を決める

   販売者との個別チャットが開きます。改めて日程を調整してください。日程が決まると、販売者が新しい対話ルームを作成します。

   

販売者が対話ルームを作成し直す

購入者と個別チャットで改めて日程を調整し、決まったら対話ルームを作成し直してください。

開始日時は、対話の期限までの日時から選べます。期限の日付は、個別チャットの「この対話の期限」で確認できます。

対話の期限を過ぎた場合

対話の期限（ご入金から30日後の23:59）を過ぎると、日程の調整も対話もできません。返金もされません。販売者も、期限を過ぎると対話ルームを作成・変更できません。

購入者は、期限を過ぎたかどうかを次の手順で確認できます。

1. 対話型コンテンツを開く

   画面右上のアイコン → ［対話型コンテンツ］の順にクリックします。

2. 購入した対話型コンテンツを開く

   ［購入した対話型コンテンツ］をクリックします。

3. ステータスを確認する

   期限を過ぎたコンテンツには「失効」と表示されます。

   

もう一度対話したい場合は、コンテンツ名をクリックして対話型コンテンツのページを開き、購入し直してください。購入のしかたは「対話型コンテンツを購入する」で説明しています。