若手の「わかったつもり」が表れやすい場面と、
そのときに使う一問・一手をまとめています。
返事はできる。
要約もできる。
でも、実際に作業に入るとズレる。
そんな場面で、
いま目の前に出ている反応から、
どこを確認するとよいかを整理しています。
5つの場面をまとめて確認する
「わかったつもり」は、いつも同じ形で表れるわけではありません。
- 条件を変えると止まる
- 急に固まって「大丈夫です」としか言わない
- 質問が出ない
- 「わからない」と言われて説明を重ねてしまう
- 結果だけを報告して、前後の流れが見えない
こうした5つの反応ごとに、
その場で使う一問と一手をまとめた統合版を公開しています。
今の反応に近い場面から、そのまま確認できます。
若手の「わかったつもり」を反応別に見分ける5つの一問一手｜Tips統合版 | Tips
若手が条件変更で止まる、質問が出ない、「わからない」と固まる、結果だけ報告する。そんな5つの反応ごとに、その場で使う一問と一手を整理したTips統合版です。若手育成・新人教育・OJT・研修運営に関わる方向け。
場面ごとに短く確認したい方へ
今の現場で近いものだけ読みたい場合は、こちらから選べます。
・ 若手が「わからない」と言った瞬間に理解範囲を一発で見抜く方法
分からない場所ではなく、
分かっている範囲から理解の境界を見つける方法を扱います。
・ 止まった若手を“違い1つ”で動かす聞き方
「分からない」と止まった場面で、
原因ではなく前との違いを1つ言葉にしてもらう聞き方を扱います。
このテーマで扱うこと
このテーマでは、若手の理解不足を責めるのではなく、返事・質問・止まり方に出る小さなサインから、いまの状態を見立てることを扱います。
全部を読む必要はありません。
今の現場で近いと感じるものから確認してください。
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